Processamento de Dados
Ultima atualizacao: 26 de fevereiro de 2026
Esta pagina apresenta, de forma transparente, as principais atividades de tratamento de dados pessoais realizadas no Gourmenu, em linha com LGPD e GDPR.
| Atividade | Finalidade | Base legal | Dados | Retencao |
|---|---|---|---|---|
| Cadastro e autenticacao | Criacao de conta, login, seguranca da sessao e prevencao a acesso indevido. | Execucao de contrato e legitimo interesse. | Nome, email, credenciais, IP, dados de dispositivo. | Enquanto a conta estiver ativa e prazo legal adicional quando aplicavel. |
| Pedidos e operacao | Processar pedido, organizar preparo, despacho, entrega e comunicacoes transacionais. | Execucao de contrato. | Endereco de entrega, itens, valores, status, historico de pedidos. | Conforme necessidade operacional e obrigacoes fiscais/regulatorias. |
| Pagamento e antifraude | Viabilizar cobranca, conciliacao, auditoria e deteccao de fraude. | Execucao de contrato, obrigacao legal e legitimo interesse. | Metadados de transacao, tokenizacao/identificadores de pagamento, IP e sinais de risco. | Prazos legais, contratuais e de defesa em eventual disputa. |
| Suporte e atendimento | Atender duvidas, incidentes e solicitacoes de titulares. | Execucao de contrato e legitimo interesse. | Dados de contato, mensagens e contexto da solicitacao. | Durante o ciclo de suporte e prazos de compliance. |
| Metricas e melhoria de produto | Monitorar desempenho, estabilidade e qualidade da plataforma. | Legitimo interesse. | Eventos de uso, logs tecnicos e dados agregados/anonimizados. | Conforme politica interna e necessidade de seguranca/observabilidade. |
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