Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade explica como o Gourmenu coleta, usa, compartilha, armazena e protege dados pessoais de clientes, restaurantes, entregadores e gestores.

Ao utilizar a plataforma, voce declara estar ciente das praticas aqui descritas.

Dados cadastrais: nome, email, telefone/WhatsApp, credenciais de acesso e identificadores de conta.

Dados de pedidos: itens, valores, enderecos de entrega, status, historico de compras e informacoes de pagamento (quando aplicavel).

Dados operacionais: logs de acesso, IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional e eventos de uso.

Dados de geolocalizacao e endereco: coordenadas e dados de entrega quando necessarios para operacao logistica e recomendacoes de proximidade.

Dados de suporte e contato: mensagens enviadas em canais de atendimento, como Fale Conosco.

Viabilizar cadastro, autenticacao e gerenciamento de contas.

Processar pedidos, pagamentos, entregas, comunicacoes transacionais e suporte.

Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de seguranca.

Melhorar experiencia, desempenho, estabilidade e qualidade da plataforma.

Cumprir obrigacoes legais, regulatorias e de auditoria.

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipoteses legais, incluindo: execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal/regulatoria, exercicio regular de direitos, legitimo interesse e consentimento quando aplicavel.

Quando o tratamento depender de consentimento, voce podera revoga-lo nos termos da legislacao.

Podemos compartilhar dados com restaurantes, entregadores e gestores para execucao do pedido e operacao do servico.

Tambem podemos compartilhar com provedores de infraestrutura, notificacao, atendimento, analytics e meios de pagamento, sempre no limite necessario para a finalidade.

Em caso de exigencia legal, judicial ou regulatoria, dados podem ser compartilhados com autoridades competentes.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticacao, seguranca, preferencia de sessao, medicao de desempenho e melhor experiencia de uso.

Dependendo do navegador, voce pode bloquear cookies, ciente de que isso pode limitar funcionalidades da plataforma.

Mantemos dados pessoais pelo periodo necessario para cumprir as finalidades desta Politica, atender requisitos legais, fiscais e regulatórios, prevenir fraude e resolver disputas.

Quando os dados deixam de ser necessarios, aplicamos descarte seguro ou anonimização, conforme viabilidade tecnica e obrigacoes legais.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao, divulgacao indevida e uso indevido.

Apesar dos esforcos de seguranca, nenhum sistema e totalmente imune a falhas. Em caso de incidente relevante, adotaremos procedimentos de resposta apropriados.

Nos termos da LGPD, voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimização, bloqueio, eliminacao, portabilidade, informacao sobre compartilhamentos e revisao de decisoes automatizadas quando aplicavel.

Solicitacoes podem exigir validacao de identidade para proteger os dados do proprio titular.

A plataforma nao e destinada a menores de idade sem autorizacao e supervisao de responsavel legal.

Ao identificar tratamento inadequado de dados de menor, poderemos restringir ou encerrar o acesso e adotar medidas cabiveis.

Alguns provedores de tecnologia podem processar dados em outros paises.

Quando houver transferencia internacional, adotamos mecanismos contratuais e salvaguardas compativeis com a legislacao aplicavel.

Podemos atualizar esta Politica para refletir evolucao do produto, exigencias legais e melhorias operacionais.

A versao vigente estara sempre disponivel nesta pagina, com data da ultima atualizacao.

Para duvidas, solicitacoes de titular ou assuntos relacionados a dados pessoais, utilize nossos canais oficiais de contato.

Se necessario, voce tambem pode falar conosco pela pagina de atendimento.